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AVISO LEGAL

Datos identificativos:

Nombre Comercial: Hodoki
Domicilio fiscal: Apartado Postal 6043, C/ Doctor JJ Domine nº  13, CP 46011 de Valencia, España
Email: legal@hodokisandals.com

Javier M.G.

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Hodoki se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tantos contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan representados o localizados en su portal.

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Derechos de exclusión

Hodoki se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de advertencia previa, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan el contenido de este aviso legal.

Generalidades

Hodoki perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Hodoki y EL USUARIO se regirá por la normativa española vigente. Todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los juzgados y tribunales españoles.

Menores de edad

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Modificaciones

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PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

En HODOKI tenemos el compromiso de proteger tus datos tanto como protegemos los nuestros. Sólo almacenamos aquellos datos que son estrictamente necesarios para ofrecerte un mejor servicio. Y, por supuesto queremos que sepas exactamente, de forma clara y sin rodeos, cómo funciona nuestra política de privacidad.

Nuestra política de privacidad describe el modo en que HODOKI recaba y usa tus datos, cumpliendo la normativa vigente según lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos.

Por ello, si en algún momento hacemos algún cambio significativo en nuestra política de privacidad, bien para mejorar tu experiencia usando nuestro servicio o para adaptarla a la regulación vigente en cada momento, lo publicaremos en esta página y te lo notificaremos por cualquier otro medio de contacto (por ejemplo email) para que puedas revisarlo.

¿Qué son los datos personales?

A tenor de la normativa vigente, se considera como dato personal cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física. No consideramos datos personales la información que ha sido pseudonimizada, disociada o agregada y que por tanto no permite identificar a una persona física.

Además, HODOKI te garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Tus datos personales serán tratados con confidencialidad, de acuerdo a lo establecido con la legislación aplicable, para protegerte contra cualquier acceso no autorizado, tratamiento ilícito o pérdida accidental.

RESPONSABLE

¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos personales?

Identidad: HODOKI.
C.I.F.: 29071910-W
Dirección Postal: Apartado Postal 6043, C/ Doctor JJ Domine num 13, CP 46011-Valencia.
Correo electrónico: legal@hodokisandals.com
Delegado de Protección de datos: Javier M. G.

FINALIDADES

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, le informamos que en HODOKI tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:

    1. Tramitar tu alta como cliente, gestionar el proceso de compra así como gestionar tu relación contractual con nosotros.

    1. Envío de comunicaciones comerciales sobre los productos de HODOKI, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio (correos electrónicos, SMS, notificaciones PUSH, correo postal, etc.), que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Además, en el caso de que no desees recibir más publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter y comunicaciones.

    1. Elaboración de perfiles comerciales en base a la información obtenida de fuentes internas y externas, con la finalidad de remitirte publicidad personalizada y analizar tu comportamiento de compra.

    1. Para la realización de estudios estadísticos que nos permitan mejorar nuestros servicios y para la realización de tareas básicas de administración.

    1. Prevención de abusos y fraudes.

    1. Cesión de datos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales), siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados mientras dure la relación contractual, o solicites su supresión o portabilidad, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. La legislación actual obliga a mantener los registros financieros durante un plazo determinado.

En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán y dejarán de tratarse, y se conservarán por un plazo de 4 años a efectos de poder reclamar o defendernos de posibles reclamaciones.

LEGITIMACIÓN

Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales correspondientes a cada una de las finalidades son las siguientes:

– Finalidad (1): La ejecución de un contrato con Hodoki en relación con la compra de productos.

– Finalidad (2): Consentimiento expreso otorgado a Hodoki en el momento de recogida de tus datos personales.

– Finalidades (3) y (4): Consentimiento expreso otorgado a Hodoki en el momento de recogida de tus datos personales en relación con la elaboración de perfiles basado en fuentes externas y la satisfacción de un interés legítimo perseguido por Hodoki en relación con la elaboración de perfiles basada en fuentes internas.

– Finalidades (5): El cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación a Hodoki.

DESTINATARIOS

Los datos personales facilitados a Hodoki no serán cedidos a ningún tercero, excepto a aquellos terceros para los cuales resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.).

Además, tus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.

DERECHOS

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. HODOKI dejará de tratar tus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Igualmente, podrás ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico legal@hodokisandals.com o bien,  comunicándolo por escrito a nuestra dirección postal HODOKI. Apartado Postal 6043 C/ Doctor JJ Domine num 13, CP 46011-Valencia (España), indicando el nombre y apellidos, usuario y email con el que te diste de alta. La solicitud de ejercicio de cualesquiera de tus derechos deberá ir acompañada de una copia de documento oficial que te identifique, DNI, NIE o Pasaporte.

De igual modo, te informamos que puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

ENVÍOS

España (Península)

Paq Premium (24h):

    • Domicilio – 2€

    • Oficina y CityPaq – 1€

    • Gratuito a partir de 50€

Paq Estándar (48h – 72h):

    • Domicilio – Gratuito

    • Oficina y CityPaq – Gratuito

España (Ceuta, Melilla, Baleares) y Portugal

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    • Domicilio – 5€

    • Oficina y CityPaq (Portugal NO)– 4€

    • Gratuito a partir de 50€

Paq Estándar (48h – 72h):

    • Domicilio – 3€

    • Oficina y CityPaq (Portugal NO)– 2€

    • Gratuito a partir de 50€

España (Canarias)

Paq Premium (24h):

    • Domicilio – 9€

    • Oficina y CityPaq – 8€

    • Gratuito a partir de 50€

Paq Estándar (48h – 72h):

    • Domicilio – 8€

    • Oficina y CityPaq – 5€

    • Gratuito a partir de 50€

Europa ZONA A (5 – 10 días)

Austria, Belgica, Suiza, Alemania, Dinamarca, Francia, Gran Bretaña, Países Bajos, Italia, Portugal Insular, Luxemburgo, Suecia, Rep. Checa, Estonia, Lituania, Letonia, Polonia, Eslovenia

    • 7€

    • Gratuito a partir de 50€

Europa ZONA B (5 – 10 días)

Países Europa No incluidos en A, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Malta, Rumania, Serbia y Turquía

    • 12€

    • Gratuito a partir de 80€

Pedidos Internacionales (7 – 21 días)

    • Para pedidos internacionales fuera de la Union Europea – 17€

Si tu pedido está dirigido a un país fuera de la Unión Europea, es posible que el envío esté sujeto a tasas, impuestos u otros cargos debido a leyes locales y/o aduaneras. Lo que significa que enviaremos el producto pero HODOKI no asumirá  los posibles gastos aduaneros o impuestos locales. El receptor de dicho pedido será el responsable de dichos costes adicionales. Dichos procesos aduaneros pueden producir retrasos.

REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.hodokisandals.com .Deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es fundamental que los datos del formulario de facturación y envío sean los correctos, puesto que Hodoki reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, Hodoki elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo. Hodoki no estará obligada a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para el envío del mismo. Sin embargo, Hodoki podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por Hodoki. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 60 días desde la solicitud de información adicional por parte de Hodoki, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.

Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios para lo que tendrá 14 días para hacer la devolución en su caja original y con todos los elementos que contenía el paquete enviado y el formulario de devolución cumplimentado. 

Los precios y ofertas presentados en la website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.hodokisandals.com. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Hodoki constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Hodoki y sus clientes. Hodoki archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Hodoki te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. La compra mínima es de 38€ salvo en promociones especiales.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Amamos lo que hacemos y lo primero eres tú. Si tus Hodoki no te enamoran nos las puedes devolver en los siguientes 14 días (excepto las hodoki personalizadas, que no cabe ni cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación). 

Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Hodoki. Para solicitar un cambio de talla o devolución, el comprador podrá contactar con Hodoki en el correo electrónico customer@hodokisandals.com, indicando número de pedido y el motivo de la devolución, o bien solicitarlo a través del siguiente enlace: https://hodokisandals.com/contacto

Una vez que la devolución ha sido autorizada por Hodoki, el comprador deberá remitir el producto a la siguiente dirección:

Identidad: HODOKI.
Apartado Postal: 6043, C/ Doctor JJ Domine num 13, CP 46011-Valencia.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero o al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo si el cliente así lo desea. La devolución del dinero, se realizará a través de la misma forma de pago con la que se realizó la compra.

En caso de recibir un producto equivocado no incluido en el pedido del comprador, será Hodoki el encargado de dar la solución sin ningún coste adicional para el cliente. El proceso será recoger el producto equivocado y en el mismo servicio entregar el correcto. Si por el contrario se tratase de errores o inespecificaciones imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hodoki en el email customer@hodokisandals.com

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La selección de productos ofrecidos en www.hodokisandals.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo.

MODOS Y PLAZOS DE ENVÍO

La selección de productos ofrecidos en www.hodokisandals.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo. Si la mercancía se encuentra en stock, el envío se realiza en el siguiente día laborable y tiene un plazo de entrega de entre 24h y 72h en Península, por favor consulte el plazo de envío para el resto de países. Hodoki no realiza entregas a contra-reembolso.

PAGO

Hodoki te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades: Pago por Tarjeta de Crédito o Wallet: puedes utilizar Visa, MasterCard, Amex, Google Pay, Apple Pay. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Mastercard, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los productos de Hodoki tienen una garantía de 2 años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del email a customer@hodokisandals.com . Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 6 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Si algún producto es manipulado por una tercera persona ajena a Hodoki automáticamente perderá su garantía y por tanto derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto.

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUEROS

Las compraventas realizadas en www.hodokisandals.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]